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TVTICKET SGC CLOUD

El primer Sistema de Gestión de Colas más accesible del marcado para todas las pequeñas, medianas y grandes empresas. Esta es una solución que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente de manera presencial.

Con esta aplicación las empresas pueden segmentar la atención al cliente con eficacia, mediante múltiples esquemas que se adecuan a las necesidades del negocio. TvTicket SGC Cloud, está compuesta con una variedad de módulos que estarán disponibles para este versión en la NUBE de manera completa y que tienen como objeto ofrecer productos que se ajusten a los requerimientos de turno de cada cliente.

Servidor dedicado cloud.
Instalación, configuración y personalización de la aplicación.
Panel para administración y gestores de atención.
Panel Touch para emitir ticket de cliente.
Panel TvPantalla para llamados de cliente.
Panel Multimedia (Videos, Imágenes, Música y Audios).
Panel de visualización de turnos en espera.
Panel de Noticias / Divisas / Clima / Prioridades.
TvTicket ID, identificar los clientes por número de identidad.
TvTicket SMS, para tomar ticket por medio de SMS.
TvTicket GPS, para tomar ticket por medio de Smartphone.
Módulo de Gráficos y Reportes.

SOLICITE UNA DEMO

Llene este formulario y lo contactaremos prontamente para agendar una demostración de la plataforma.

PARA TODO TIPO DE NEGOCIOS

Nuestra plataforma le permite a todo tipo de negocio, interactuar y comunicarse con sus clientes a través de diferentes canales, logrando una mejor experiencia.

BANCOS Y FINANCIERAS

Las instituciones financieras funcionan de manera rentable siempre que se dé un orden entre los clientes y colaboradores.

SALUD Y FARMACIAS

Establecer una excelente atención al paciente, que inicia en la sala de espera y termina hasta adquirir un servicio y/o producto.

INST. PÚBLICAS

Transformar los procesos lentos, tediosos con un personal frustrado y llevarlos a la productividad en el deleite de la atención.

INST. PRIVADAS

En la era del consumidor, la competencia es feroz en el mercado, con agilidad, orden y atención rápida es como se gana.

FUNCIONALIDAD DE TVTICKET SGC

Nuestro Sistema de Gestión de Colas es una plataforma web online que le ayudara a través de sus siete módulos principales a reemplazar las filas dentro de su negocio para atender a sus clientes mediante una opción virtual, y que le permitirá disminuir los tiempos de espera y mejorando la satisfacción de sus clientes.

SERVICIO SaaS

Le ofrecemos una aplicación de confianza con todos sus módulos disponibles a un muy bajo costo de pago mensual, sus datos seguros y centralizados en un único servidor.

KIOSCOS

El cliente ingresa al establecimiento, selecciona el servicio en el punto de información y el sistema le generara un ticket impreso con el turno del servicio.

IDENTIDAD / SMS

Asignar el turno a sus clientes por No. de identidad o por teléfono celular. La aplicación le enviara alertas por medio de SMS una vez que toque su turno.

SOFTWARE

Basado en Web Service y apoyado en tecnologías móviles, la implementación no requiere de instalación de servidores locales, ni de licencias de software de terceros.

TVCUBE PLAYER

Robusto, potente y asequible, de reducidas dimensiones sólo tiene que conectar el dispositivo a su televisor a través del conector HDMI y está listo para ser utilizado.

PLANTALLAS

Un medio de comunicación dinámico, efectivo y sencillo, desde donde se visualizara el llamamiento, la publicidad, videos, ofertas o información para sus clientes.

SEGURIDAD

Cumplimos con todos los estándares de seguridad de la industria del software y hardware para garantizar la gestión diaria de atención a sus clientes.

SOPORTE

Ya incluimos el soporte técnico estándar para la atención de incidentes, actualizaciones y mejoras de procesos en la aplicación sin ningún costo adicional.

BENEFICIOS PARA SU EMPRESA

Nuestra aplicación contempla infinitas posibilidades de configuración en sus módulos para su gestión de colas. Desde una simple fila en un pequeño comercio a complejos sistemas múlticolas y con varios gestores o usuarios de atención en las áreas de servicios al cliente.

Mejora la calidad de servicio y la imagen de su empresa.
Personalización de acuerdo al requerimiento del cliente.
Permite transferencia de turno entre servicios.
El sistema funciona con conexión segura vía internet.
Ahorro de hardware, no se precisa un hardware costoso.
Aumenta la productividad de la empresa.
Evalúa el rendimiento del recurso humano de su empresa.
Retorno de inversión haciendo publicidad mediante la pantalla de televisión.

TURNO POR SMS

De un paso adelante con el Sistema de Gestión de Cola, TvTicket SGC, esta solución de toma de turno elimina el servicio multitudinario de áreas y optimiza el flujo del cliente, al permitirle retirarse de la fila de atención y volver a integrase a la fila antes de ser llamado. Esto permite a sus clientes elegir tomar el ticket en el kiosco y vincularlo a su número de teléfono móvil para recordarle su turno por medio de mensajes de texto, mientras el realiza otras gestiones fuera de la sucursal o agencia.

Asigna número de turno, usando su teléfono celular.
La aplicación envía alertas por mensaje de texto sms.
El cliente puede realizar otras gestiones mientras es llamado.
Disminuye los tiempos de espera y descongestiona la sucursal.
Permite a los clientes entrar en una cola mediante el móvil.
El servicio de SMS, tiene costo adicional.

INTERFACE NO. DE IDENTIDAD

TvTicket SGC, le da la posibilidad de identificar sus visitas por medio del número de identidad, permitiendo a sus clientes ser atendidos con anticipación, así como la priorización según las operaciones más rentables para su negocio. Potentes algoritmos de atención regulan los tiempos de espera en forma automática, cumpliendo con las normativas para las mejoras en la atención presencial y preferencial.

Identificador de clientes por número de identidad.
Posibilita la priorización de atención según segmento.
Priorización en operaciones más rentables para su negocio.
Le permite una administración eficiente de la travesía del cliente.
No incluye interfaces o base de datos de clientes.

TURNO POR APP

Nuestro modulo en etapa de desarrollo alcanzara el futuro con un increíble Sistema de Gestión de Cola TvTicket SGC por GPS Móvil. Esta solución de toma de ticket elimina el servicio multitudinario de áreas y optimiza el flujo del cliente al permitirle que el cliente se una a la cola antes de llegar. Permite a los clientes elegir la sucursal más cercana, tomar un boleto con una simple aplicación móvil.

Asigna números de ticket usando un smartphone.
Brinda direcciones hacia la sucursal más cercana.
La aplicación muestra alertas una vez que toca tu número.
Integrado con un sistema de gestión de colas.
Permite a los clientes entrar en una cola mediante el móvil.
Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la cola.
Asigna tickets, envía alertas y otorga turnos.

PLANES PARA SU EMPRESA

Encuentre el plan indicado para su empresa, todos los planes fueron creados a partir de las diferentes necesidades de cada empresa.

BÁSICO CLOUD

1 a 5 Usuarios

INCLUYE:
Servidor Dedicado
Módulo Admin.
Módulo de Gestores
Módulo de Pantalla
Módulo de Kiosco
Módulo de ID
Módulo de SMS
Diseño de Pantalla
Informes Gráficos
Informes de Datos
Actualizaciones
Soporte Técnico

ESTANDAR CLOUD

6 a 25 Usuarios

INCLUYE:
Servidor Dedicado
Módulo Admin.
Módulo de Gestores
Módulo de Pantalla
Módulo de Kiosco
Módulo de ID
Módulo de SMS
Diseño de Pantalla
Informes Gráficos
Informes de Datos
Actualizaciones
Soporte Técnico

PROFESIONAL CLOUD

26 a 50 Usuarios

INCLUYE:
Servidor Dedicado
Módulo Admin.
Módulo de Gestores
Módulo de Pantalla
Módulo de Kiosco
Módulo de ID
Módulo de SMS
Diseño de Pantalla
Informes Gráficos
Informes de Datos
Actualizaciones
Soporte Técnico

BUSINESS CLOUD

51 a 100 Usuarios

INCLUYE:
Servidor Dedicado
Módulo Admin.
Módulo de Gestores
Módulo de Pantalla
Módulo de Kiosco
Módulo de ID
Módulo de SMS
Diseño de Pantalla
Informes Gráficos
Informes de Datos
Actualizaciones
Soporte Técnico

PREMIUN CLOUD

101 a 500 Usuarios

INCLUYE:
Servidor Dedicado
Módulo Admin.
Módulo de Gestores
Módulo de Pantalla
Módulo de Kiosco
Módulo de ID
Módulo de SMS
Diseño de Pantalla
Informes Gráficos
Informes de Datos
Actualizaciones
Soporte Técnico

KIOSCOS Y HARDWARE

Le importamos o si prefiere le diseñamos construimos y personalizamos los Kioscos para que su cliente tome su ticket. Le proveemos dispositivos y servidores dedicados para el funcionamiento óptimo de la aplicación.

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